Vi använder PostNord Priority för våra leveranser inom Sverige och DHL Express eller FEDEX för alla leveranser inom EU. Den beräknade leveranstiden är 2-4 arbetsdagar inom Sverige och EU. 

Självklart! När ditt paket skickas från vårat lager i Sverige så får du ett e-postmeddelande med din spårningslänk. Observera att det kan dröja ca 24-48 timmar efter att vi skickat iväg paketet, innan spårningsinformationen har uppdaterats. Har du inte fått mejlet? Kolla i skräpposten. Ibland kan meddelandet hamna där.

Frakten är gratis för alla beställningar inom Sverige och inom EU.

IIfall plagget av nån anledning inte passar, Du har rätt att returnera en eller flera produkter mot återbetalning inom 100 dagar efter att du mottagit din beställning – GRATIS Vid retur ska produkten vara i oanvänt skick och returneras tillsammans med originalpåse och tillhörande rosett.

Vi förbehåller oss rätten att neka eventuella returer som anländer utan förvaringspåse eller rosett, eller som inte godkänns i vår kvalitetskontroll.

Om du bestämmer dig för att returnera din Cozee, vänligen maila vårt team på help@trycozee.com eller chatta med oss med ditt namn och ordernummer, samt orsaken till din retur. Vårt kundserviceteam kommer att ställa några obligatoriska frågor angående din retur, för att vi ska kunna undvika att människor utnyttjar vårt system.

Vi skickar dig en returfraktsedel kostnadsfritt. Fäst returetiketten på utsidan av paketet innan du lämnar in det hos valfritt postombud.

Returer är GRATIS för alla beställningar inom Sverige och inom EU.

Det kan dröja upp till 7 dagar för oss att hantera din retur.

Om du redan har gått igenom kassan och bekräftat din beställning, är det osäkert om vi hinner avbryta den. Detta beror på att vårt system skickar din order direkt till vårt logistikcenter, vilket möjliggör en oerhört snabb leverans till våra kunder. Om du vill avbryta eller ändra din beställning, vänligen maila oss omedelbart med ämnesraden ÄNDRA eller ANNULLERA och skriv ditt namn och ordernummer i mejlet. Vi gör vårt bästa för att utföra din ändring.

Observera att på grund av stora ordervolymer och mängden kundserviceförfrågningar, bearbetas beställningarna ibland innan vårt team har en möjlighet att ändra på dem. Vi kan tyvärr inte garantera ändringar i beställningen efter att den gjorts, och uppmanar dig att granska din order noga innan du slutför den.

Vi är baserade i Stockholm, och alla beställningar packas och skickas från vårat lager i Stockholm.

Cozee är tillverkat av extra mjukt flanell fleece och har ett innerfoder av sherpa fleece. Cozee är gjort av polyester och är självklart cruelty-free och veganskt.

-Hand- eller maskintvätta i kallt vatten.

-Vid maskintvätt, välj ett skonsamt tvättprogram

-Använd endast milda tvättmedel (godkända för ull/ silke)

-Undvik att tvätta med andra färger

-Torktumla ej

-Stryk ej

-Kemtvätta ej