VERSAND & LIEFERUNG

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in Stockholm, Schweden, versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr (CET) aufgeben, wird Ihre Ware an Werktagen noch am selben Tag versendet. Die meisten Päckchen werden innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert."
"Wenn Ihr Paket von unserer Lagerhalle in Schweden versand wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. *Bitte beachten Sie, dass es ca. 24-48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden. Vergessen Sie nicht, ein Auge auf Ihren Spam-Ordner zu halten, da E-Mails manchmal dort landen können."
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschland und der EU kostenlos.

RÜCKVERSAND

"Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 100 Tage Zeit, die ungetragenen Artikel KOSTENLOS zurückzusenden. Wenn die von Ihnen zurückgesendete Ware ohne Beutel oder Schleife bei uns ankommen sollte, oder von unserem Inspektionsteam aus irgendeinem Grund für untauglich befunden wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung zu verweigern. Wichtig ist, dass sich die zurückgesandten Artikel in unbenutztem Zustand befinden, und zusammen mit dem Aufbewahrungsbeutel und der enthaltenen Schleife zurückgeschickt werden. Wenn Sie Ihren Cozee zurückschicken möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund, warum Sie Ihren Cozee zurückgeben möchten an help@trycozee.com. Unser Kundendienstteam wird Ihnen ein paar obligatorische Fragen zu Ihrer Rücksendung stellen, um zu vermeiden, dass Personen unser System ausnutzen. Im Anschluss schicken wir Ihnen kostenlos einen Aufkleber für den Rückversand, den Sie vor der Abgabe in Ihrem Postamt an der Originalverpackung anbringen müssen."
Der Rückversand ist für alle Bestellungen in Deutschland und der EU KOSTENLOS.
Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

Bestellungen

Wenn du den gesamten Bestellvorgang durchlaufen hast und deine Bestellung bestätigt hast, kann diese nicht mehr storniert werden. Das liegt daran, dass unser System die Bestellungen sofort an unseren Logistikzentrum weiterleitet. Dieses Vorgehen ermöglicht unseren Kunden einer sehr schnellen Lieferservice.
Unser Hauptsitz und Serviceteam, wowie unser Geschäft und Lager befinden sich an folgender Adresse: Värtavägen 29, 11529 Stockholm, Schweden

Produkt

Die Cozees bestehen aus einem Innenfutter mit hochwertigem Sherpa Fleece und einem Außenfutter aus weichem Flanell Fleece. Die Materialien sind komplett Tierversuchsfrei und zu 100% Vegan, hergestellt aus Polyester.

Hand- oder Maschinenwäsche in kaltem Wasser

- Stellen Sie bei Maschinenwäsche sicher, dass ein Schonwaschgang ausgewählt ist

- Nur Feinwaschmittel verwenden (zugelassen für Wolle/Seide)

- Vermeiden Sie das Mischen mit anderen Farben

- Nicht im Trockner trocknen

- Nicht Bügeln

- Nicht chemisch reinigen

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